Правила возврата и обмена


Вы имеете возможность обменять товар на другую модель или осуществить возврат и получить свои деньги обратно.  

Интернет-магазин VipKurtki действует в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товара происходит в течение 14 дней с момента покупки. Днем покупки считается тот день, когда Вы получили товар на Новой Почте или от курьера нашего магазина.

Если Вы находитесь в Киеве, то возврат или обмен происходит в офисе магазина по адресу: Протасов Яр 4

 Предварительно Вам нужно созвонится с менеджером магазина и договорится о подборе единиц товаров для обмена или предупредить о возврате. При себе нужно иметь: товар без признаков использования; неповрежденную упаковку, целостные бирки, съемные комплектующие, если такие имелись на товаре; товарный чек. При обмене на товар с меньшей стоимостью, Вам вернут разницу, а при обмене на товар с большей стоимостью Вам нужно будет доплатить.

 

Если Вы приобрели товар в другом городе Украины через Новую Почту, то обмен и возврат будет осуществлен также посредством Новой Почты. Товар нужно отправить в таком же виде, как Вы его получили: без признаков использования; в неповрежденной упаковке, с целостными бирками и всеми комплектующими. Отправка оформляется на отделение №5 Новой Почты в г. Киев: без наложенного платежа, за счет отправителя.

После отправки нужно сообщить номер ТТН менеджеру магазина. При наличии возвратов, курьер централизованно доставляет их в офис магазина 1-2 раза в неделю. После, товар проверяется и при необходимости (если имеются следы использования) отправляется на производственную экспертизу.

 

Возврат средств

При возврате, для удобства деньги клиенту возвращаются на карту (счет), с номер которой нужно уточнить менеджеру магазина. Транспортные расходы на доставку при возврате изымаются. При обмене, Вы выбираете другую модель, которую Вам отправят с возвратом или доплатой разницы. Повторная доставка оплачивается покупателем.